Delta Air Lines bloggt seit zwei Monaten. Nix besonderes eigentlich. Die Meldung grassierte nur deshalb im Netz, weil die Fluggesellschaft durch die Stewardess-Bloggerin Ellen Simonetti arg ins Gerede gekommen war. Die „Queen of Sky“ und ihre angeblich obszönen Fotos in ihrem Blog führten zum Rausschmiss bei Delta. Darüber hat Klaus Eck ausführlich berichtet- und Ellen hebt im Blog immer noch ab.
Iwas fired for bloggging



Gutes Feeedback
Und heute? Kompliment! Das Delta Blog entwickelt sich gut. An manchen Stellen wirken die Postings ein wenig trocken, aber die Autoren schaffen es, die Leser einzubeziehen und noch viel wichtiger: Sie erhalten Feedback und generieren Ideen. Welche coolen Flugziele soll Delta aufnehmen? Oder Themen wie das Check-in oder Entertainment an Bord werden angesprochen.

Lieber Beschwerdebriefe?
Insgesamt eine runde Sache, aber: Delta ist die zweitgrößte Airline der Welt. Somit steht die Anzahl der Kommentare in keinem Verhältnis zu dem Passagieraufkommen. Haben die normalen Passagiere keinen Zugang zu Blogs? Schreiben die lieber Beschwerdebriefe? Hat Delta das Blog zu wenig bekannt gemacht? Oder wollen die bewusst die Kommentare gering halten?

Tja, und dann die Frage: Wann boggt die erste deutsche Airline? Stopp! Wenn man sich die Chefs der deutschen Fluggesellschaften so anschaut, beschleicht mich das eigenartige Gefühl, dass wir davon noch meilenweit entfernt sind.