Nicht Nein - und nicht Jasager war mal vor 10-15 Jahren eine Einkäufermasche oder Strategie. Irgend so ein angeblicher Trainerguru hat die Einkäufer dahingehend geschult, dass sie einer Präsentation schweigend zuhören, nichts sagen und vor allem nichts fragen. Das führte dazu, dass der Verkäufer meinte, immer mehr präsentieren und reden zu müssen. Es gab keine Reaktion und das ist für einen Verkäufer eine Heimsuchung. Irgendwann aber lag er vor lauter reden falsch oder widersprach sich und dann schlug der Einkäufer bei dieser Schwäche erbarmungslos zu.
Damals kamen sich die Einkäufer mit der Methode ganz toll vor. Aber da Verkäufer auch meist nicht so blöd sind, wie sie aussehen, gab es keine Win-Win Beziehung, sondern die erstbeste Gelegenheit wurde wahrgenommen, den Einkäufer so richtig zu bescheiss...
Ausgang also 1:1. Da die Leitung beim Einkäufer in der Regel etwas länger ist als beim Verkäufer (hier lesende Einkäufer natürlich ausgenommen) hat man irgendwann doch gemerkt, dass diese Methode nichts bringt.
Treffe ich heute auf die Weder-Noch-Einkäufer, mache ich auf dem Absatz kehrt.

ist nicht der richtige Ausdruck. Ein Beispiel. Gestern bat eine Kundin um eine besondere Beratung. Da habe ich mich zuvor 30 Minuten mit Details beschäftigt, mit ihr telefoniert und auf ihren Wunsch per Email noch einmal das Besprochene (Technik/Preise) zusammengefasst. Arbeit insg. mehr als eine Stunde. Reaktion = 0. Ich ärgere mich weniger darüber, dass kein Auftrag erfolgte, sondern dass es dieser Kundin einfach an Anstand fehlt. Ein kurzes "Dankeschön" für die Infos hätte genügt.
Von 10 Angeboten werden je nach Wettberwerbslage 3 -5 Aufträge.
Das ist normal, das beklage ich nicht, ich verstehe nur nicht, warum im Geschäftsleben mehr und mehr der Anstand auf der Strecke bleibt - an der Stellle bin ich empfindlich.

Ich glaub ich sag dazu nichts ;)...
Viele Grüße
Aurisa